Avez vous déjà rencontré l'expérience de la console Powershell ISE qui fige lorsque vous utilisez Sharepoint Online et le MFA ?

Je sais c'est désagréable, surtout quand un script tourne depuis un moment, voici donc un petit contournement pour corriger ce problème.

1. Créez sur votre bureau un raccourcis de Powershell ISE.
2. Sélectionnez le, faites un clic droit et enfin sélectionnez "Propriétés".
3. Dans le champs "Cible", ajoutez " -Mta" à la fin.

Maintenant lorsque vous exécuterez la console, lancez la via ce raccourcis et les problèmes de console qui fige seront un mauvais souvenir.

Lorsque l’on s’aventure dans la modification manuelle du code JSON d’un dashboard, une mauvaise manipulation est vite arrivée et peut résulter dans le blocage complet du dashboard : il n’est plus possible de le modifier, de le sauvegarder ou de revenir en arrière ; tous les boutons sont inopérants.

Heureusement, il est possible de se sortir de ce mauvais pas sans devoir totalement supprimer le dashboard !

En effet, lorsqu’ils sont en cours de modification, les dashboards sont stockés temporairement sur le serveur qui héberge SquaredUp dans le dossier C:\inetpub\wwwroot\SquaredUpv4\User\Packages\VotreLogin\dashboards sous forme de fichier JSON que vous pouvez ouvrir et modifier avec n’importe quel éditeur de texte.

Il vous suffit donc de corriger votre erreur, enregistrer le fichier, rafraichir le dashboard dans la console SquaredUp et le tour est joué, vous avez récupéré la main !

 Suite à mon précédent article d’introduction à SquaredUp, il est maintenant temps de s’intéresser à quelques-uns des problèmes rencontrés lors de la construction de quelques dashboards ; en particulier ici lors de l’utilisation de tuiles de type « Matrix ».

Les tuiles « Matrix » sont très intéressantes car elles permettent d’afficher plusieurs informations sous différents formats (état de l’objet, état d’un moniteur, sparkline de performance, SLA propriété de l’objet…) sur une même ligne :

Certaines subtilités ne sont cependant pas documentées, et on peut rapidement se casser les dents sur une opération qui semblait pourtant simple au premier abord.

Propriété de l’objet

Il est possible d’afficher une colonne contenant simplement une propriété de l’objet au format texte. Dans la capture ci-dessus, on affiche par exemple la propriété DomainDnsName de la classe Microsoft.Windows.Computer.

La syntaxe est très simple (exemple fourni dans la documentation de SquaredUp) :

{
    "title": "Domain DNS",
    "_type": "celltile/text",
    "config": {
        "display": {
            "contentTemplate": "{{properties.domainDnsName}}"
        }
    }
}

Ce que n’indique pas clairement la documentation, c’est l’obligation de respecter strictement la casse du nom de la propriété… à l’exception de son premier caractère, qui doit toujours être écrit en minuscule.

L’exemple le montre bien, mais sans explication écrite c’est loin d‘être évident !

Valeur calculée

SquaredUp utilise la syntaxe Mustache et supporte donc presque toutes les fonctions de transformation issues de Javascript.

Il est donc en théorie possible de ne garder que deux décimales après la virgule lors de l’affichage d’un compteur de performance avec la fonction ToFixed :

"labelTemplate": "{{ (value).ToFixed(2) }}"

Malheureusement, cela résulte en une colonne vide.

Et la raison est identique au point précédent : il est impératif d’utiliser la casse exacte de la syntaxe Javascript… sauf le premier caractère qui doit obligatoirement être en minuscule.

La syntaxte suivante fonctionne donc :

"labelTemplate": "{{ (value).toFixed(2) }}"

Simple à corriger… mais rageant lorsque l’on bute sur le problème !

Valeur d’un objet hébergée dans une colonne « bar »

L’exemple donné par la documentation semble encore une fois d’une simplicité enfantine :

{
    "title": "Memory Usage Bar",
    "_type": "celltile/bar",
    "config": {
        "source": {
            "objectname": "Memory",
            "countername": "PercentMemoryUsed"
        },
        "display": {
            "valueTemplate": "{{(value ? Math.floor(value) : 0)}}"
        }
    }
}

Le nom du compteur, éventuellement un peu de formatage de la valeur via une fonction Javascript et voilà.

Mais lorsque la Matrix est ciblée sur une classe hébergée par une autre, cela ne fonctionne pas : la colonne est vide.

Un peu plus loin dans la documentation, dans la section concernant les sparklines, on trouve l’information suivante : lorsque  la tuile est scopée sur un objet hébergé tel qu’un disque, une base de données ou un site web, il faut modifier la configuration du groupement :

"transforms": [
    {
        "operator": "group",
        "parameters": {
            "keys": [
                "managedEntityId"
            ]
        }
    },
    {
        "operator": "merge",
        "parameters": {
            "sourceKey": "id",
            "targetKey": "key.managedEntityId"
        }
    }
]

Il semble alors naturel de tenter la même modification pour la sparkline. Malheureusement sans succès…

La solution, qui m’a été apportée par le support de SquaredUp, est la suivante :

"transforms": [
    {
        "operator": "merge",
        "parameters": {
            "sourceKey": "id",
            "targetKey": "managedEntityId"
        }
    }
]

Il s’agit quasiment de la même syntaxe, mais en n’utilisant que le merge.

C’est tout pour aujourd’hui !

Le problème

Si vous demandez aujourd’hui à un utilisateur de SCOM quelles sont les plus grandes faiblesses du produit, grandes sont les chances qu’il vous cite au minimum la difficulté de créer des Management Packs avancés ainsi que la lourdeur et le manque d’ergonomie de l’interface utilisateur.

Cette dernière est en effet universellement connue pour être lente (même en ayant réalisé toutes les optimisations possibles) et pour offrir une navigation peu intuitive et assez datée, y compris dans les versions les plus récentes du produit.

En découlent donc une frustration et un manque d’efficacité pour les opérateurs de supervision et la quasi impossibilité de faire adopter le produit aux utilisateurs indirects qui pourraient pourtant en bénéficier : les autres membres des services informatiques préfèrent demander à l’opérateur de chercher les données dont ils ont besoin, et les responsables des applications métier n’ont pas de réelle solution pour bénéficier de dashboards synthétiques qui leur permettraient d’obtenir une vision rapide de l’état de santé de leur application.

Les solutions

Bien sûr, Microsoft tente depuis déjà de nombreuses versions d’améliorer ces points avec différentes propositions de dashboards censés développer les capacités de présentation du produit (plugin Visio, Widgets dans SCOM 2012, dashboards de la console web HTML 5 depuis la version 1801), mais le résultat de ces efforts est toujours resté très en deca des espérances des utilisateurs.

C’est pourquoi différents éditeurs tiers ont tenté d’apporter une meilleure réponse à ce besoin : historiquement, Savision LiveMaps puis plus récemment SquaredUp. C’est à ce dernier arrivé que nous nous intéressons aujourd’hui, car j’ai eu l’opportunité de le redéployer récemment pour un de mes clients.

A quoi ca ressemble ?

Trêve de bavardage, attaquons le sujet par son aspect le plus important : son apparence.

L’interface du produit est des plus moderne, en HTML5 entièrement responsif aussi efficace sur une TV que sur un smartphone et très épurée et efficace.

Chaque dashboard est constitué d’une série de tuiles, chacune contenant un widget parmi les différents types et formats disponibles (alertes, performance, état ;D sous forme de liste, de donut…) et ainsi présenter les informations pertinentes aux différente populations d’utilisateurs :

Décisionnel, avec l’affichage instantané de la disponibilité des SLA de toutes les applications métier :

Infrastructure, avec les indicateurs les plus importants pour une technologie donnée (ici pour SQL) :

Ou encore métier, avec les indicateurs clés de tous les systèmes qui composent un applicatif :

Comment ca marche ?

Très simplement ! L’installation ne prend que quelques minutes et est quasi entièrement automatisée. Le seul composant nécessaire est IIS, l’installeur se charge de son déploiement s’il n’est pas présent sur le serveur et il est parfaitement possible d’installer SquaredUp dans un IIS existant (par exemple sur un serveur hébergeant le role Console Web de SCOM).

La configuration ne nécessite ensuite qu’un accès à la base Datawarehouse de SCOM, aucune base additionnelle n’est nécessaire. Toutes les données affichées proviennent de cette base.

Comme quoi il est possible d’avoir un affichage rapide et efficace sans aucune modification des données ou de leur structure… Microsoft devrait en prendre de la graine !

La construction des dashboards se fait ensuite entièrement graphiquement, directement dans la console web. Ils sont en réalités construits en JSON, qu’il est possible de modifier manuellement au besoin.

C’est tout ?

Différentes éditions existent, et les plus avancées disposent d’options intéressantes : intégrer des données provenant d’une base SQL externe, d’une requête dans Log Analytics ou du résultat de la requête d’une API REST…

Le produit dispose même d’un module nommé VADA qui permet la construction accélérée d’Applications Distribuées complexes, en détectant automatiquement les connexions TCP entre les différentes couches applicatives (load balancer vers frontal web vers backed vers base de données vers…) à l’aide de netstat exécuté en direct !

Cela ne remplace pas une application distribuée construite à l’aide de découvertes dynamiques par un développeur SCOM chevronné, mais c’est incontestablement plus rapide et pratique que la construction visuelle classique.

Ca doit être cher !

Je vous laisserai seul juge de ce point, mais il faut au moins reconnaitre que SquaredUp joue carte sur table en affichant publiquement ses tarifs, ce qui est excessivement rare dans le monde des extensions pour SCOM (plugins et Management Packs d’éditeurs tiers) :

A noter également la disponibilité d’une version d’essai au long cours « COVID19 » : 1 mois de fonctionnalités complètes (édition EAM) avec utilisateurs illimités, puis 6 mois d’édition spéciale avec 1 seul utilisateur nommé mais un nombre de dashboards OpenAccess (non cliquables) illimités. L’occasion parfait de tester le produit !

Des points négatifs ?

Oui, évidemment, il y en a.

SquaredUp n’a rien d’une solution magique : il ne fait qu’afficher de façon ergonomique et efficace les données collectées par SCOM.

Si votre SCOM est laissé à l’abandon depuis des années, mal ou pas tuné… vous aurez les plus grandes difficultés à obtenir un affichage pertinent. A noter que SquaredUp propose via sa société sœur Cookdown un produit tiers gratuit nommé EasyTune pour aider à résoudre ce point.

La construction des dashboard est parfois trop simple, au point que l’on se prend à regretter l’absence de certaines capacités qui nous semblent pourtant évidentes.

La documentation est claire mais pas toujours suffisamment détaillée.

Le support est par contre toujours très disponible pour vous débloquer et ouvert aux suggestions d’amélioration.

Conclusion

Selon moi, SquaredUp devrait être au minimum étudié dans le cadre de tous les déploiements SCOM. Il permet d’apporter à SCOM un point qui lui manque cruellement : la facilité d’accès, en particulier aux utilisateurs non techniques.

Une supervision ne sert à rien si personne ne se sert des données qui en sont issues, et SquaredUp fournit une réponse pertinente à ce manque flagrant dans le produit de base.