Je vous propose de faire un tour d’horizon de l’outil Application Compatibility Toolkit 6.1. Cet article se décompose en trois parties :

Partie 1 : Introduction et installation

Partie 2 : Création et déploiement de l’outil d’inventaire

Partie 3 : Analyse et exploitation des données colletées

Introduction

Application Compatibility Toolkit 6.1 permet d’aider les équipes IT dans le processus de migration vers un nouveau système d’exploitation. L’objectif de l’outil est de fournir des informations sur la compatibilité des applications présentes dans votre parc.

Sur quels systèmes d’exploitation peut-on collecter des informations sur les applications ?

L’inventory Collection Package peut être exécuté pour collecter des informations sur les applications installées sur les systèmes suivants :

• Windows 8.1, 8, 7, Vista, XP et 2000
• Windows Server 2012R2, 2012, 2008 R2, 2008, 2003 R2 et 2003

Fonctionnement

Depuis la console Application Compatibility Toolkit, on génère un package qui sera chargé d’inventorier les applications des postes de travail. Après exécution du package, les données collectées seront stockées sur un partage réseau dédié.

ACT s’appuie sur un service nommé « ACT Log Processing Service ». Celui-ci analyse les informations contenues dans les fichiers déposés sur le partage réseau. Puis, les données du poste de travail sont ajoutées dans la base de données.

Enfin depuis la console ACT, vous exploitez les informations sur la compatibilité des applications depuis la base de données.

Mise en place

Dans un premier temps, il faut tout d’abord installer l’outil Application Compatibility Toolkit. Il est disponible dans le Kit de déploiement et d’évaluation Windows 8.1 (ADK 8.1). À télécharger gratuitement ici.

Depuis l’assistant d’installation ADK 8.1, vous devez ajouter les composants suivants :

• Application Compatibility Toolkit (ACT)
• Microsoft SQL Server 2012 Express

Préparation

Système d’exploitation

Application Compatibility Toolkit doit être installé sur l’une des plateformes suivantes :

• Windows 8, 7, Vista (SP2) et XP(SP3)
• Windows Server 2012, 2008 R2, 2008 (SP2)

Base de données

Application Compatibility Toolkit a besoin d’une base de données pour fonctionner. Voici la liste des versions SQL Server supportées :

• Microsoft SQL Server 2012
• Microsoft SQL Server 2008 R2
• Microsoft SQL Server 2008
• Microsoft SQL Server 2005

Quelles sont les versions de SQL Server supportées ?

Si vous disposez déjà d’un serveur SQL, vous pouvez choisir de:

• Créer une nouvelle base de données sur une nouvelle instance SQL
• Créer une nouvelle base de données sur une instance SQL déjà existante

Si vous n’avez pas de serveur SQL, installer une version SQL Server Express disponible gratuitement avec ADK.

.Net Framework

ACT 6.1 nécessite le composant .Net Framework 4.

Configuration

Après l’installation d’ACT 6.1 et SQL Express 2012, vous devez configurer l’application.

Lancer Application Compatibility Toolkit

L’assistant vous propose d’installer le service « ACT Log Processing Service ». Ce service permet de traiter les données des postes de travail puis de les intégrer dans la base de données SQL. Sans ce service, votre base de données ne sera pas alimentée. Sélectionnez « Yes » puis cliquez sur « Next »

L’étape suivante configure la base de données SQL. Sélectionner votre serveur SQL et la base de données à utiliser.

La prochaine étape détermine le répertoire où seront stockées les données collectées sur les postes. Indiquez un chemin local et le nom du partage réseau à créer. Comme l’indique l’assistant, vérifiez que les postes clients disposent des droits en écriture dans ce répertoire.

La prochaine étape vous propose de renseigner le compte à utiliser pour exécuter le service « ACT Log Processing Service ». Deux options s’offrent à vous :

• Utiliser le compte local System (par défaut)
• Utiliser un compte de service.
  Si vous retenez cette dernière option, vérifier les points ci-dessous. Le compte doit :
• Être autorisé à ouvrir une session en tant que service.
• Disposer des droits en écriture sur le répertoire contenant les fichiers collectés
• Disposer des droits en écriture sur la base de données

La configuration de l’outil touche à sa fin. Cliquez sur Finish

L’outil Application Compatibility Toolkit est maintenant installé et configuré. Je vous propose maintenant de passer à la partie 2 : Création et déploiement de l’outil d’inventaire

Ce troisième article sur Application Compatibility Toolkit traite la phase d’analyse de données récoltées.

Avec ACT il est possible de faire une synchronisation de la liste de vos applications sur une plateforme Microsoft. Celle-ci permet d’obtenir les informations officielles publiées par les éditeurs de logiciel. L’accès à ces informations permet de gagner du temps pour la validation de vos applications. De plus, la plateforme héberge les résultats de compatibilité d’une communauté d’utilisateur d’ACT. Celle-ci s’avère utile pour faire le point sur une application dont l’éditeur n’a pas communiqué d’information officielle. Dans les options, il est possible de choisir si l'on souhaite ou non envoyer les résultats de compatibilité sur la plateforme Microsoft

Le menu analyse vous permet de visualiser le résultat de la collecte. Les rapports sont regroupés par système d’exploitation : Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1.

Information : Vous pouvez choisir d’afficher uniquement les rapports qui correspondent au système d’exploitation cible. Pour ce faire, cliquez sur « Customize this view » et décochez les systèmes inutiles.

Rapport général

Pour chaque système d’exploitation, ACT fournit un rapport général.

Informations sur l’inventaire

Les premières informations portent sur le processus d’inventaire lui-même :

• Le nombre de postes de travail analysé
• Le nombre d’applications recensé
• Le nombre de périphériques détecté

Informations sur les applications

Ensuite, vous trouvez un tableau de synthèse concernant la compatibilité des applications. Vous pourrez ainsi identifier le nombre d'applications:

• Incompatibles
• Compatibles
• Compatibles, mais qui risque de présenter quelques problèmes mineurs à l’utilisation
• Sans informations sur la compatibilité

Dans la page sont ensuite présentées les informations sur la compatibilité des applications par rapport :

• Aux informations concernant le support officiel de l’éditeur « Vendor Assessment »
• À votre résultat sur la compatibilité « My Assessment »

Notez que pour chaque application ACT distingue les architectures 32 et 64 bits.

Informations sur les périphériques

Le tableau dédié aux résultats sur la compatibilité des périphériques est similaire à celui des applications. On retrouve le nombre de périphériques :

• Incompatibles
• Compatibles
• Compatibles, mais qui risque de présenter des problèmes mineurs
• Sans informations sur la compatibilité

Rapport détaillé

Pour chaque système d’exploitation, ACT fournit des rapports détaillés pour:

• Les applications
• Les postes de travail
• Les périphériques
• Les Add-On Internet Explorer
• Un Feedback global

Notez que tous les rapports sont exportables dans les formats suivants : Excel, CSV et XLM.

Rapport sur les applications

L’onglet application recense l’ensemble des informations sur la compatibilité des applications.

Vous trouverez les trois premières colonnes qui identifient l’application :

• Le nom de l’application
• La version
• L’éditeur

Évaluation de la compatibilité

• Votre évaluation sur la compatibilité « My Assessment »
• L’état de la synchronisation avec la communauté « Send and Receive Status »
• Les informations sur la compatibilité officielle « Vendor Assessment »
• Les retours sur la compatibilité de la communauté « Community Assessment »

Autres colonnes

• La colonne « Versions » affiche le nombre de versions mineur de l’application détectée sur les postes.
• Le nombre de postes sur lesquels l’application a été détectée est inscrit dans la colonne « Computer ».
• Vous avez la possibilité de choisir une priorité pour chaque application. Celle-ci est affichée dans l’onglet « Priority ». 4 Niveaux de priorité sont disponibles :
  o Priorité 1 – Business Critical
  o Priorité 2 – Important
  o Priorité 3 – Nice to Have
  o Priorité 4 – Unimportant
  o Unspecified
• La dernière colonne est intitulée « Deployment Status ». Comme pour la colonne précédente, ACT vous propose de choisir le statut du déploiement de l’application :
  o Not Reviewed
  o Testing
  o Mitigating
  o Ready to Deploy
  o Will not Deploy
• La colonne « Active Issues » est intéressante dans le cas où une application est incompatible.

Via la plateforme Microsoft, l’éditeur du logiciel peut publier des informations pour résoudre les problèmes de compatibilité (MAJ de l’application de la plupart des cas).

Exemple d’une solution proposée pour l’application Adobe Flash Player 10 Plugin :

De plus, sachez qu’il existe une autre information (non visible dans le tableau) pour vous aider à organiser votre parc applicatif : les catégories.
La liste de catégories est personnalisable et vous permet d'assigner à une application une ou plusieurs catégories. L'utilisation de celle-ci vous sera fort utile si vous souhaitez utiliser des filtres dans vos rapports.

L’interface est personnalisable et vous pouvez choisir les colonnes à afficher et celle à masquer (via un clic droit sur la ligne d’en tête du tableau)

Rapport sur les postes de travail

Dans cet onglet dédié au poste de travail, on retrouve les colonnes suivantes :

• Le nom du poste
• Le nombre d’applications ayant un problème de compatibilité
• Le nombre de périphériques ayant un problème de compatibilité
• Le système d’exploitation
• Le domaine Active Directory
• Le nombre d’applications
• Le nombre de périphériques

Information : Les postes de travail équipés de Windows XP SP3 sont identifiés en SP2. En réalité, le SP3 est bien détecté, mais ACT le répertorie comme une application nommée « Windows XP Service Pack 3 ».

Rapport personnalisé : Filtrage

ACT intègre une fonction de filtrage sur les différents rapports (applications, poste de travail, etc.). Le filtre est accessible depuis la barre d’outils principale.

Via cette fonctionnalité de filtrage, vous pourrez construire un rapport personnalisé basé sur des conditions.

Par exemple, vous pourrez générer un rapport contenant :

• Les applications de priorité 1 Business Critical
• Les applications détectées sur les postes de travail nommées avec une syntaxe précise (ex. : INFO, ACHAT…)
• Les applications qui font partie de la catégorie nommée « Drivers »

Vous trouverez ci-dessous une capture d’écran des différents champs disponibles :

Sachez qu’il est possible de créer des requêtes avancées en ajoutant plusieurs conditions. Notez également que l’outil permet de sauvegarder vos requêtes personnalisées pour une utilisation ultérieure de celle-ci.

Collecte

La console Application Compatibility Toolkit s’oriente autour de deux axes.

1. La collecte d’informations sur le parc

2. L’analyse et l’exploitation des informations

Ce second article présente le processus de collecte des applications.

Le menu collecte vous permet de gérer vos packages. Il est possible de créer deux types de package.

• « Inventory Collection Package » Ce package permet de faire un recensement des applications installées sur un poste de travail. Son utilisation est transparente pour l’utilisateur final, car l’outil s’exécute en tâche de fond. Les données issues de la collecte sont traitées et ajoutées dans ACT.

• « Runtime Collection Package » Propose d’analyser les applications installées sur un poste pour vérifier la compatibilité de celle-ci.

Processus d’inventaire

Les paragraphes suivants montrent la marche à suivre pour collecter les applications installées sur un parc informatique.

Création d’un package d’inventaire

La première étape pour obtenir les applications installées est la création d’un package qui va analyser et exporter les logs sur un partage réseau dédié.

Pour créer un package d’inventaire, placez-vous dans l’onglet « Collect »

Puis, cliquez sur « Create new data collection package »

Une première fenêtre s’ouvre, cliquez sur « Inventory Collection Package »

La seconde fenêtre de l’assistant paramètre votre package d’inventaire. Vous devrez remplir les trois champs suivants :

• Choisir le nom du package
• Indiquer le chemin du répertoire partagé sur lequel seront déposés les résultats des collectes.
• Déterminer un Label. Celui-ci permet d’ajouter une indication sur la cible. En pratique grâce à l’utilisation des labels, l’exploitation des résultats sera simplifiée. Par exemple via l’utilisation des filtres (que nous verrons plus tard) vous pourrez construire des rapports ayant pour cible un service ou département spécifique.

Lorsque vous cliquez sur « Create », l’assistant vous propose d’exporter le package. Sélectionner un chemin, puis cliquez sur « Save »

Le package est prêt à être utiliser. Notez que le compte sera utilisé pour exécuter le package doit avoir les droits en écriture sur le partage réseau contenant les logs.

Déploiement du package

La seconde étape consiste à déployer le package sur les postes cibles. Différentes méthodes de déploiements sont disponibles, à savoir :

• Stratégies de groupe
• Script d’ouverture de session
• Par l’intermédiaire du produit System Center Configuration Manager

Manuel
• Exécution d’un script personnalisé
• Mise à disposition sur un répertoire partagé

Attention : L’outil a besoin des droits administrateurs sur les postes pour s’exécuter correctement.

Exécution du package

L’exécution du package est totalement silencieuse. Les utilisateurs ne seront ni avertis ni gênés par l’exécution du scan. En arrière-plan, le package dépose quelques fichiers dans le répertoire "Program Files (x86)\Inventory Collection Package". Le processus de collecte démarre automatiquement. Vous pourrez vérifier l'exécution de la collecte via le gestionnaire de tâche Windows. Le nom du processus est : bucketizer.exe

À la fin de l’opération de collecte, les résultats sont envoyés sur le chemin réseau (déterminé au cours de la création via l’assistant). De plus, le répertoire temporaire Inventory Collection Package sera supprimé.

Périodiquement, le service « ACT Log Processing Service » vérifie la présence de nouveau fichier de collecte dans le partage réseau. Dès que le service détecte un nouveau fichier, celui-ci est analysé, traité et intégré dans la base de données ACT. Enfin, vous trouverez dans la console ACT les résultats de la collecte.

Le dernier article est dédié à l’analyse des informations : Partie 3 : Analyse et exploitation des données colletées