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Windows échoue à se connecter à l’imprimante

Symptômes :

Lors du rapatriement des pilotes un bug se produit et l’assistant s’interrompt (imprimante réseau couleur).

« Windows cannot connect to the printer. Operation failed with error 0x0000007e ».

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Ce problème survient lorsque qu’on tente d’ajouter une imprimante couleur sur un poste client Windows 7 rattaché à un serveur d’impression Windows 2003 ou Windows 2008.

Deux solutions de contournements fonctionnent car le problème est connu par Microsoft mais sans correctif pour le moment.

· Le premier s’opère sur le poste client, et consiste à installer l’imprimante en utilisant le port LPT2, puis d’utiliser une commande de redirection

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· Le deuxième consiste à modifier une clé de registre sur le serveur d’impression. Puis de se connecter à l’imprimante.

Regedit> HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\printername\CopyFiles en renommant le répertoire CopyFiles par xCopyFiles. Ce répertoire n’existe que pour une imprimante couleur.

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Les deux solutions fonctionnent instantanément. Mais il est beaucoup plus rapide de modifier le répertoire défaillant directement dans la base de registre pour toutes les imprimantes concernées.