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Le blog des collaborateurs de PI Services

BLACKBERRY ENTERPRISE SERVER - Synchronisation après un Move-Mailbox

La problématique

Les utilisateurs ne reçoivent plus de messages sur leurs Blackberry après un « Move-Mailbox »

Après le déplacement de leur boite aux lettres d’une base de données vers une autre au sein du même serveur de messagerie, les Blackberrys des utilisateurs concernés ne peuvent plus synchroniser avec Exchange.

L’explication

Ceci est dû au fonctionnement même de BES (Blackberry Enterprise Server). Celui-ci est capable de faire le lien entre un terminal Blackberry et une boite aux lettres d’un utilisateur en vérifiant dans la GAL (Global Address List) Exchange les modifications concernant le DN (Distinguish Name) du serveur de messagerie. Le serveur de messagerie n’ayant pas changé, il ne tente pas de mettre à jour ses informations concernant l’utilisateur.

La solution

Ainsi, la procédure à suivre dans le cadre d’un move-mailbox est la suivante :

- Lancer le “move-mailbox” tel que vous avez l’habitude de faire

Exchange Mailbox Move Wizard ou bien via les commandes Powershell

- Redémarrer les services BES

image

- Lancer le Cleanup Utility de BES

RIM recommande le lancement de l’utilitaire de cleanup une fois le move-mailbox effectué.

Executer « C:\Program Files\Research In Motion\Blackberry Enterprise Server\Utility\handheldcleanup –u »