Contexte
Le problème décrit ci-dessous a été rencontré dans le cadre d'une infrastructure DirectAccess sous Windows Server 2012 R2. Celui-ci peut se produire lorsque l'authentification forte (par carte à puce ou OTP) est activée avec des clients Windows 7.
Problème rencontré
Lorsque des lecteurs réseaux sont montés à l'ouverture de la session, cela peut empêcher cette dernière de s'ouvrir correctement et laisser l'utilisateur bloqué sur la page de “Bienvenue” pendant plusieurs minutes voir plusieurs dizaines de minutes.
Analyse
Pour rappel, la connectivité DirectAccess est composée de deux tunnels :
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Le tunnel infrastructure utilisé notamment pour l'authentification et les stratégies de groupes.
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Le tunnel utilisateur qui permet d'accéder à des ressources d'entreprise (partages, applications, site web) en fonction des autorisations de la personne connectée.
Ce problème est une conséquence de l'activation de l'authentification forte. En effet, tant que cette dernière n'a pas eu lieu, le tunnel utilisateur n’est pas créé. Les lecteurs réseaux étant des ressources liés à l’utilisateur, elles sont accédées par ce tunnel. Le système d’exploitation tente de monter les lecteurs réseaux et il faut attendre un timeout de cette opération avant que la session ne s’ouvre.
Solution
Toutes les solutions présentées ici sont des contournements permettant d'éviter le problème mais présentant toutes des inconvénients (à voir selon le cas, celle qui est le plus acceptable pour vous).
1/ Authentification forte pendant l'ouverture de session
Demander l’authentification forte lors de l’ouverture de session permet de déclencher la création du tunnel utilisateur. Ainsi, les lecteurs réseaux peuvent être montés. Cependant, cette méthode implique deux inconvénients :
2/ Logon Script
Les lecteurs réseaux sont parfois mappés par un script s'exécutant après l'ouverture de session (logon script). Pour que cette solution soit fonctionnelle, il suffit d'intégrer un test vérifiant que la connectivité DirectAccess est montée et de boucler dessus tant que ce n'est pas le cas. Cela peut être fait en validant l'accès à une ressource d'entreprise comme un partage ou l'url du serveur NLS de DirectAccess. Cependant cette solution présente l'inconvénient de devoir parfois laisser un script tourner continuellement.
3/ Management servers
L’une des autres possibilités est d’ajouter les serveurs de fichiers utilisés par ces lecteurs réseaux dans la liste des serveurs de management. Ainsi, l’accès à ceux-ci se fait via le tunnel infrastructure qui ne nécessite pas d’authentification forte et qui est monté dès le démarrage de l’ordinateur avant l’ouverture de session (si une connexion à internet est disponible). Cependant, cette méthode est contraire à la volonté de sécuriser les accès aux ressources d’entreprise avec de l’authentification forte. En effet, si l’utilisateur ouvre une session, il pourra accéder aux serveurs de fichiers sans authentification forte et par rebond à d’autres serveurs. Cette solution affaiblit donc la sécurité de l’infrastructure.
Si toutefois vous souhaitez implémenter cette solution, il suffit de lancer la console de gestion DirectAccess et de se rendre dans la configuration du serveur ou du cluster via le menu éponyme. Ensuite, il faut cliquer sur le bouton “Edit” de l’étape 3 de l’assistant de configuration.
Dans l’onglet “Management”, il faut indiquer les noms DNS des serveurs de fichiers (les IP ne peuvent être indiquées que si vos serveurs communiquent en IPv6). Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton “Finish”.
N’oubliez pas de mettre à jour les stratégies de groupe en cliquant sur le bandeau qui apparait en bas de la console de gestion DirectAccess. Enfin, il faut récupérer cette nouvelle version des GPOs DirectAccess sur vos postes clients (via la commande “gpupdate” par exemple).
4/ Déclenchement de la connectivité DirectAccess après le logon
Le démarrage d'un des services requis pour la connectivité DirectAccess après l'ouverture de session permet de corriger le phénomène. Le service IP Helper (iphlpsvc) permettant notamment de générer les interfaces de transitions IPv4/IPv6 est l'un deux. En effet, aucun tunnel dédié à DirectAccess n'existera tant que ce service n'est pas démarré. Ainsi, le client ne tentera pas de monter les lecteurs réseaux. Néanmoins, via cette méthode, le tunnel infrastructure n'existe pas non plus tant que l'utilisateur n'est pas connecté. Ainsi, un utilisateur qui se connecte pour la première fois sur un ordinateur ne pourra le faire via DirectAccess. Aussi, les patchs ne pourront être récupérés et les stratégies de groupes ne seront pas mises à jour tant qu'un utilisateur n'a pas ouvert de session. Si toutefois vous souhaitez réaliser cette manipulation, il suffit de créer une stratégie de groupe avec les paramètres ci-dessous.
Dans “Computer Configuration / Preferences / Services”, il faut changer le mode de démarrage du service IP Helper afin qu'il démarre manuellement.
Dans “Configuration / Preferences / Scheduled Tasks”, il faut créer une tâche planifiée lancée par le compte “SYSTEM”.
On définit l'exécution de celle-ci à l'ouverture de session.
Enfin, on indique qu'il faut lancer le service IP Helper via la commande “net start”.
Aussi, il est nécessaire de gérer le cas d'un utilisateur qui ferme sa session afin de ne pas rencontrer le problème lors de la prochaine ouverture de session. Pour cela, il faut créer une seconde tâche se déclenchant à la fermeture de session.
Celle-ci est quasiment identique en dehors de la commande exécutée (“net stop”) et du déclencheur. Ce dernier est paramétré pour détecter l'événement 4647 du journal d'événements Sécurité. Celui-ci correspond à une demande de fermeture de session par l'utilisateur.
Enfin, cet évènement n'est pas généré par défaut. Pour l'obtenir, il faut activer l'audit sur la catégorie “Logoff”. Cette opération s'effectue par stratégie de groupe dans “Computer Configuration / Policies / Windows Settings / Security Settings / Advanced Audit Policy Configuration / Audit Policies”.
