Le blog technique

Une problématique très commune dans la gestion quotidienne d’une infrastructure SCOM est la cloture par un opérateur humain d’alertes générées par un moniteur : dans ce cas, le moniteur reste dans son état warning ou critical mais l’alerte n’est plus présente et n’est jamais re-générée, empêchant donc les opérateurs de s’apercevoir du problème.

La bonne pratique est bien entendu de résoudre le problème à l’origine de l’alerte, ce qui permettra au moniteur de revenir à son état Healthy et donc à l’alerte de se cloturer automatiquement.

Afin de se prémunir contre ce genre de problème, il est possible de déclencher une action automatique qui vérifiera si une alerte cloturée l’a été par un compte autre que “System” a été générée par un moniteur : le cas échéant, un script réinitialisera le moniteur à l’origine de l’alerte, de facon à ce qu’il puisse repasser en critical ou warning et que l’alerte soit régénérée au passage.

Ce genre de solution est réalisable à l’aide d’Orchestrator ( http://stefanroth.net/2012/05/05/reset-monitor-using-scom-2012-and-orchestrator-a-must-have-runbook/ ) ou d’outils tiers comme Green Machine ( http://blogs.technet.com/b/timhe/archive/2014/07/25/greenmachine-2012.aspx )  mais j’ai ici préféré une approche réalisable sans produit autre que SCOM.

Commençons par créer le script qui réalisera les tâches décrites ci-dessus. Il devra être présent dans le même répertoire sur tous les serveurs membres du management pool Notification.
Je me suis très largement inspiré du script de de Stefan Roth pour cette étape, en l’adaptant aux contraintes du mode de fonctionnement retenu. Pensez à modifier scom01 par le nom de votre serveur SCOM :

#checkresetmonitoralert.ps1

Param($alertid)

# Import Operations Manager Module and create Connection
Import-Module OperationsManager;
New-SCOMManagementGroupConnection scom01;

$alerts = Get-SCOMAlert -Id $alertid | where { ($_.ismonitoralert -eq $true) -and ($_.resolvedby -ne "System") }

foreach ($alert in $alerts)

{

# Get IDs
$mrid = $alert.monitoringruleid
$mcid = $alert.monitoringclassid
$moid = $alert.monitoringobjectid

# Get Objects
$monitor = Get-SCOMMonitor -id $mrid
$monitoringclass = Get-SCOMClass -id $mcid
$monitoringobject = Get-SCOMMonitoringobject -class $monitoringclass | where {$_.id -eq $moid}

# Reset Monitor
$monitoringobject | foreach{$_.ResetMonitoringState($monitor)}

}

Nous allons ensuite créer un ensemble de règles de Notification (Channel,Subscriber,Subscription) qui nous permettront d’appeler ce script à chaque fois qu’une alerte est clôturée.
D’abord le Channel, qui sera de type Command :

Indiquez un nom explicite et une description :

Dans le champ Full path of the command file, indiquer le chemin vers l’executable de powershell. Il s’agit par défaut de C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0\powershell.exe
Dans le champ Command line parameters, indiquer les paramètres suivants (pensez à remplacer le chemin du script par le chemin où se trouvera le script dans votre cas) :
-Command "& ‘"D:\chemin\vers\script\checkresetmonitor.ps1"’" -alertid ‘$Data/Context/DataItem/AlertId$’ -computerPrincipalName ‘$Data/Context/DataItem/ManagedEntityDisplayName$’

Dans le champ Startup folder indiquer le chemin du dossier où se trouve le script.

Cliquez sur Finish puis sur Close

Créons ensuite le Subscriber :

Indiquez un nom (le même que pour le Channel, par exemple) :

Laissez coché Always send notifications

Cliquez sur Add

Indiquez un nom (toujours le même…)

Dans la liste Channel Type, indiquez Command. Dans la liste Command Channel, sélectionnez le channel créé précédemment.

Laissez coché Always send notification

Cliquez sur Finish

Il reste à créer la Subscription.

Indiquez un nom (oui, encore le même).
Cochez with specific resolution state et indiquez l’état Closed (255)

Cliquez sur Add

Ajoutez le Subscriber précédemment créé et cliquez sur OK

Cliquez sur Next

Cliquez sur Add

Ajoutez le Channel précédemment créé et cliquez sur OK

Cliquez sur OK

Cliquez sur Finish

Désormais, toutes les alertes qui seront cloturées seront analysées par le script powershell, qui réinitialisera le moniteur correspondant au besoin.