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Suite Office 2016 – Erreur « Votre profil Outlook n’est pas correctement configuré » sur le client Skype Entreprise

par | 31 Mar 2016 |

Contexte

Depuis le client Skype Entreprise 2016 lorsque vous souhaitez afficher les conversations archivées qui se trouvent dans Outlook vous obtenez l’erreur suivante : Votre profil Outlook n’est pas correctement configuré.

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Explication

Si l’on regarde la configuration du client Skype, on remarque que la connexion MAPI n’est pas active :image

Si l’on utilise le même compte sur un client Skype for Business 2015 (Suite Office 2013), la connexion se faite correctement :

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D’après Microsoft, l’erreur provient de la nouvelle méthode de mises à jour du cache MAPI. Dans les versions antérieures à 2016, les connexions MAPI étaient écrites dans le registre et le client Skype allait lire ces informations.

Source : https://support.microsoft.com/en-us/kb/3147130

Solution

La solution consiste à écrire manuellement dans le registre la configuration nécessaire au client Skype pour sa connexion MAPI.

Premièrement nous allons récupérer le LegacyDN de notre compte via l’outil de configuration automatique de la messagerie d’Outlook.

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Ensuite deux possibilités :

  • Télécharger l’outil de fix de Microsoft à ce lien
  • Faire la modification manuellement

 

Via l’outil de Microsoft

Télécharger et lancer l’outil. Séléctionner Advanced pour lancer l’outil en mode administrateur.

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Copier le LegacyDN (sans <LegacyDN> et </LegacyDN>) et cliquer sur Next.

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Fermer le client Skype et relancer-le.

Manuellement

Dans la base de registre, trouver la clé KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676\

Rechercher quelle sous-clé contient les informations du compte, dans le cas présent c’est la clé 00000002. Il faut ensuite repérer la valeur de Service UID.

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Localiser la clé KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\<Service UID>

Dans notre cas KEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\ 5b07c5bbc8f4f0438cf8c44ec42c4d46.

Ajouter une nouvelle valeur de type String nommée 001e6603 et contenant la valeur du LegacyDN (sans <LegacyDN> et </LegacyDN>).

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Fermer le client Skype et relancer-le.

Crash du client Skype au lancement de l’application

par | 31 Mar 2016 |

Contexte

Le client Skype for Business 2016 crash au lancement et l’erreur suivante est présente dans le journal d’évènement :

  • Source : Application Error
  • Event ID : 1000
  • Faulting application name: lync.exe, version: 16.0.6001.1061, time stamp: 0x56a8bfee
    Faulting module name: KERNELBASE.dll, version: 6.3.9600.18202, time stamp: 0x569e7eb1
    Exception code: 0xe06d7363
    Fault offset: 0x0000000000008a5c
    Faulting process ID: 0x16dc
    Faulting application start time: 0x01d172df68ee6f51
    Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\lync.exe
    Faulting module path: C:\Windows\system32\KERNELBASE.dll
    Report ID: a7d53f58-ded2-11e5-8280-4437e6b7c370
    Faulting package full name:
    Faulting package-relative application ID:

error

Explication

Le problème provient de l’installation de Microsoft Office qui se trouve être en 32 bits, alors que l’architecture de l’ordinateur repose sur du 64 bit.

Pour vérifier l’architecture de l’ordinateur, il faut se rendre dans les propriétés systèmes (Panneau de configuration, Système) :

clip_image001

Pour vérifier la version d’Office installée, lancer Word, dans Compte cliquer sur A propos de Word. Dans la fenêtre d’information se trouve la version exacte.

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32bits

Solution

Désinstallé entièrement Microsoft Office et bien prendre soin de supprimer le dossier :

  • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

Ensuite relancer l’installation de Microsoft Office en utilisant une version 64 bits.

Une fois Office installé en 64 bits, le client Skype se lance normalement. Il est possible de voir que la version installée est bien en 64 bits.

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Orchestrator – Changer les credentials des comptes de service

par | 29 Mar 2016 |

 

Il peut s’avérer nécessaire de changer les credentials des comptes de service utilisés par Orchestrator, lors d’incidents habituels dans le cycle de vie du produit (perte du mot de passe, politique de sécurité…).

Cependant, cela nécessite une reconfiguration à plusieurs niveaux :

Compte de service Orchestrator

Le premier niveau est le changement de credentials du compte utilisé pour exécutez les services Orchestrator (Management Service, Runbook Services…)

Dans un premier temps, il faut remplacer les mots de passe des services qui se trouvent sur chaque serveur hébergeant un rôle Orchestrator (Management, Runbook…).

Tout ou partie des services suivants peuvent être présents, en fonction des rôles attribués au serveur :

clip_image002

Pour modifier le compte utilisé par ces services, double-cliquez sur chacun d’eux et ouvrez l’onglet Log On :

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Indiquez le nouveau login et/ou mot de passe puis cliquez sur OK.

Il est ensuite également nécessaire de modifier le compte utilisé par le pool d’application IIS :

Dans la console IIS Manager, ouvrez les Applications Pools et sélectionnez System Centez 2012 Orchestrator Web Features.

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Faire un clic-droit et sélectionnez Advanced Settings.

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Dans le champ Identity, cliquez sur l’icône « … »

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Cliquez sur Set

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Indiquez le nouveau login et/ou mot de passe du compte de service, puis cliquez sur OK dans chacune des fenêtres ouvertes.

Compte d’accès à la base SQL

Le second niveau concerne la modification des credentials du compte utilisé par Orchestrator pour se connecter à sa base SQL : il ne s’agit pas nécessairement du compte de service utilisé précédemment.

Lorsqu’il est modifié, la configuration d’Orchestrator doit être également modifiée sur l’ensemble des serveurs exécutant le rôle Runbook Server et/ou le rôle Web Service.

Runbook Server

Lancez la console Data Store Configuration :

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Indiquez le nom du serveur SQL dans le champ Server et les credentials de connexion à l’instance SQL dans les champs Authentication Credentials., puis cliquez sur Next.

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Cochez Use an existing data store et sélectionnez la base Orchestrator, puis cliquez sur Finish.

N’oubliez pas de répéter cette opération sur chacun des serveurs de Runbook.

Web Service

Le fichier de configuration du webservice est chiffré, il est donc nécessaire de le déchiffrer avant de le modifier.

Ouvrez un prompt de commande en mode administrateur et exécutez la commande

C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -pdf "connectionStrings" "D:\Program Files (x86)\Microsoft System Centez 2012 R2\Orchestrator\Web Service\Orchestrator2012"

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Dans la console IIS Management, ouvrez l’arborescence Sites/Microsoft System Centez 2012 Orchestrator Web Service/Orchestrator2012.

Ouvrez la configuration des Connection Strings

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Ouvrez Orchestrator Context et modifiez les informations de connexion à la base de données (serveur, instance, credentials…) en fonction du besoin.

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Chiffrez à nouveau le fichier de configuration à l’aide de la commande C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\aspnet_regiis.exe -pef "connectionStrings" "D:\Program Files (x86)\Microsoft System Centez 2012 R2\Orchestrator\Web Service\Orchestrator2012"

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Enfin, redémarrez IIS à l’aide de la commande iisreset.exe

Ca y est, nous avons désormais fait le tour de cette procédure, assez fastidieuse il est vrai… et malheureusement pas automatisable sous forme de runbook Clignement d'œil

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